Objednávky a rezervace

Rezervaci můžete provést prostřednictvím našeho rezervačního systému na základě zakoupeného voucheru. Vouchery jsou dostupné na našem e-shopu.

V případě problémů nás kontaktujte na info@sapatrip.cz nebo na telefonním čísle +420 770 607 707.

Ano, změna termínu je možná, pokud máte VIP nebo Gastro voucher. Termín si můžete vybrat podle svého a domluvit se s námi prostřednictvím e-mailu na adrese info@sapatrip.cz nebo telefonicky na čísle +420 770 607 707.

Rezervace je možná pouze na základě zakoupeného voucheru. Ten lze pořídit na našem e-shopu.

V případě, že si přeje změnit počet osob na privátní prohlídce, je nutné nás z organizačních důvodů předem informovat. 

 

Pokud máte VIP voucher a chcete přidat další osoby, doplácíte na místě 1 000 Kč za každou dospělou osobu nebo 500 Kč za dítě ve věku 8–14 let. Platbu můžete provést v hotovosti přímo průvodci na místě nebo po domluvě i převodem.


Pokud máte Gastro voucher a chcete přidat další osoby, doplácíte na místě 1 500 Kč za každou dospělou osobu nebo 750 Kč za dítě ve věku 8–14 let. Platbu můžete provést v hotovosti přímo průvodci na místě nebo po domluvě i převodem.

Termíny na veřejné prohlídky jsou vypisovány průběžně a zpravidla v polovině předcházejícího měsíce (příklad: termíny na duben jsou vypisovány v polovině března). Držitelé VIP a Gastro voucherů mají možnost si vybrat termín podle sebe a dohodnout se s námi přímo přes e-mail nebo telefonicky.

Ano, voucher zakoupený na prohlídku s obědem můžete využít také na prohlídku s brzkou večeří.

Na zadní straně každého voucheru jsou sepsány pokyny k rezervaci. U veřejných prohlídek je nutné rezervaci provádět po jedné osobě, tedy jeden kód voucheru na jednu osobu. Systém nepřijímá více kódů najednou a tak si zkontrolujte si, zda máte nastaven počet osob jedna. Na voucheru jsou uvedené kombinace písmen a čísel, proto se může stát, že když Vám to nepřijme číslo 0, tak písmeno O už ano. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás na info@sapatrip.cz nebo na telefonním čísle +420 770 607 707.

V případě potřeby zakoupení voucheru pro jiný počet osob nás prosím kontaktujte na info@sapatrip.cz nebo na telefonním čísle +420 770 607 707. Rádi Vám vytvoříme nabídku na míru.

Pokud jsou v rezervačním kalendáři volná jen některá místa a potřebujete více, kontaktujte nás na info@sapatrip.cz nebo na telefonním čísle +420 770 607 707, a pokusíme se kapacitu navýšit.

Ano, děti do 7 let mají vstup zdarma a jídlo sdílí se svými rodiči.

Děti ve věku 8–14 let platí poloviční cenu vstupného jako u dospělé osoby.

Děti starší 15 let platí plnou cenu jako dospělá osoba.

Při rezervaci nás prosím z organizačních důvodů předem informujte.

Ideální je rezervovat termín alespoň 2 týdny předem. Termíny na veřejné prohlídky vypisujeme v polovině předcházejícího měsíce.

U VIP a Gastro voucherů je rezervace individuální, ale bývá lepší nás kontaktovat 2-3 týdny předem.

Doporučujeme nenechávat využití voucherů na poslední chvíli. Například od září/října se zvyšuje poptávka a termíny se začínají plnit bleskovou rychlostí, protože se blíží konec platnosti loni zakoupených voucherů jako vánoční dárek.

Platbu za rezervaci můžete provést online při zakoupení voucheru na našem e-shopu. Doplatky za další osoby se hradí v hotovosti na místě průvodci nebo po domluvě předem i převodem.

Naše adresa je Master Vietnam Showroom, Libušská 319/126, 142 00 Praha 4. Nicméně tuto adresu mají všichni prodejci v obchodním a kulturním centru Sapa.

Doporučujeme zadat název „Master Vietnam“ do Google Maps nebo Waze a zavede Vás to přímo k nám.

Fyzické objednávky se snažíme expedovat, co nejdříve je to možné. Někdy se může stát, že se nám zboží od dodavatele po cestě drží, ale snažíme se Vás o tom informovat, co nejdříve je to možné a po naskladnění objednávku expedujeme.

U elektronických objednávek je to otázka pár minut po připsání platby do našeho systému.

Ano, elektronické poukázky jsou dostupné a můžete je zakoupit prostřednictvím našeho e-shopu.

Rezervaci v našem rezervačním kalendáři je nutné vytvářet po jedné osobě.

V případě, že máte více voucherů a potřebujete pomoci, kontaktujte naši zákaznickou podporu na info@sapatrip.cz nebo telefonicky na čísle +420 770 607 707. Rádi Vám s koordinací termínů a počtu osob pomůžeme.

V případě ztráty voucheru nás co nejdříve kontaktujte na info@sapatrip.cz nebo na telefonním čísle +420 770 607 707. Pokusíme se situaci vyřešit a poskytnout vám náhradní řešení.

Na našem e-shopu můžete platit několika způsoby, včetně platby kartou a bankovním převodem. Podrobnosti o možnostech platby naleznete na stránce platby při dokončování objednávky.

Ano, při sezónních akcích nabízíme slevy a speciální nabídky i na naše vouchery. Doporučujeme sledovat naše sociální sítě nebo se přihlásit k odběru newsletteru, abyste byli informováni o všech akcích.